Support

Vi fokuserer meget på at sikre, at vores kunder er i stand til at præstere så optimalt som muligt, og vi ved, hvor vigtigt kritisk nedetid er. Vi kan tilbyde dig:

Omfattende erfaring og mange forskellige kompetencer inden for elteknik, kontrol og reguleringsteknologi, IT og meget mere
Support til dit system via fjernforbindelse eller på stedet
Minimal responstid
Kontakt 24 timer i døgnet
En løsning leveret af de mest egnede teknikere til den specifikke opgave

Vagtordning med assistance 24 timer i døgnet

Vi fokuserer meget på at sikre, at vores kunder er i stand til at præstere så optimalt som muligt, og vi ved, hvor vigtigt kritisk nedetid er. Derfor er vi altid klar til at hjælpe og yde professionel service, når din produktion er nede pga. fejl.

Vi tilbyder alle vores kunder en vagtordning med teknisk assistance 24 timer i døgnet – alle ugens dage. Vi kan yde assistance inden for 2 timer efter opkaldet (ekskl. køretid). Du betaler blot et årligt beløb for at være tilmeldt ordningen og er uheldet ude er vagtordningen hurtigt tjent hjem.

Som en del af aftalen udarbejder den tilkaldte tekniker en rapport som beskriver fejlen, og hvad der er blevet gjort for at løse opgave. Rapporten tilsendes efter problemet er løst.

Vi udfører typisk support til eksisterende kunder via en sikker VPN-forbindelse. I forbindelse med support til nye kunder, hvor der ikke er etableret en VPN-forbindelse, kan vi yde support via TeamViewer, som kan downloades via teamviewer.com. Benyttelse af TeamViewer kræver forudgående telefonisk kontakt til vores supportpersonale.